Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se dozvíte, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje. Prohlašujeme, že všechny vaše osobní údaje budou zpracovávány v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Správce osobních údajů:
Správcem osobních údajů je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona pod obchodním názvem Agape Tantra, se sídlem Baranova 1901/4, Praha 3 podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku u Úřadu městské části Praha 3. Kontakt: masaze@agapetantra.cz

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo přání ohledně ochrany osobních údajů, obraťte se na nás prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

2. Shromažďování osobních údajů

Shromažďujeme následující typy osobních údajů:

  • Identifikační údaje: Jméno, příjmení, titul

  • Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo

  • Platební údaje: V případě objednávek a úhrad služeb dochází ke zpracování údajů potřebných pro identifikaci platby a účetní evidenci.
    Jedná se zejména o následující údaje: jméno a příjmení plátce (pokud je uvedeno v převodu), číslo bankovního účtu plátce, variabilní symbol, zpráva pro příjemce, částka a datum platby.
    Tyto údaje jsou zpracovávány a uchovávány výhradně pro účely vedení účetnictví a splnění zákonných povinností dle příslušných daňových a účetních předpisů (zejména zákona o účetnictví a zákona o DPH).
    Platební údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem, obvykle 10 let od uskutečnění platby.
    Pokud je platba provedena kartou online, je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb (např. [doplníš název, např. Stripe, GoPay, banka]). V tomto případě nejsou nám jako příjemci známy údaje o kartě – tyto informace zpracovává výhradně daný poskytovatel a řídí se vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

  • Další údaje: Cookies (pouze technické), historie objednávek

Údaje shromažďujeme prostřednictvím:

  • Formulářů na našich webových stránkách

  • Přímé komunikace s uživateli (např. e-mailem nebo telefonicky)

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

  • Poskytování našich služeb nebo produktů (např. vyřízení objednávky, poskytování zákaznické podpory).

  • Marketingové účely (např. zasílání obchodních sdělení, nabídky produktů a služeb).

  • Analytické účely (např. analýza chování na webových stránkách, zlepšování našich služeb).

  • Plnění právních povinností (např. daňová a účetní evidence, plnění povinností vůči státním orgánům).

Právní základy pro zpracování osobních údajů:

  • Souhlas uživatele.

  • Plnění smlouvy.

  • Právní povinnost.

  • Oprávněný zájem (např. zlepšování našich služeb, marketingové aktivity, pokud nezasahují do práv uživatele).

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám, pokud je to nezbytné pro zajištění provozu služeb nebo splnění zákonných povinností. Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

  • poskytovatelé webhostingu, správy webových stránek a IT podpory,

  • externí účetní, daňoví a právní poradci,

  • poskytovatelé e-mailových, fakturačních nebo rezervačních systémů,

  • banky a poskytovatelé platebních bran,

  • případně další smluvní partneři, kteří se podílejí na řádném plnění smluvních a zákonných povinností.

Se všemi těmito subjekty je nebo bude uzavřena smlouva o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR, která zajišťuje ochranu údajů v souladu s platnou legislativou.

Správce nemá v úmyslu předávat osobní údaje do třetích zemí (mimo EU), mezinárodním organizacím nebo jiným osobám, než výše uvedeným kategoriím příjemců.

5. Práva subjektů údajů

Máte následující práva ohledně svých osobních údajů:

  • Právo na přístup: Můžete požádat o informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

  • Právo na opravu: Pokud zjistíte, že vaše údaje jsou nepřesné nebo neúplné, můžete je opravit.

  • Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

  • Právo na omezení zpracování: V některých případech můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.

  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo požádat o přenos vašich údajů k jinému správci.

  • Právo vznést námitku proti zpracování: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na masaze@agapetantra.cz

6. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, která je nezbytná k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo podle zákonných požadavků. Konkrétní doba uchovávání závisí na typu údajů:

  • Údaje spojené s objednávkami: Uchováváme po dobu 10 let, v souladu s daňovými a účetními předpisy.

  • Marketingové údaje: Uchováváme po dobu 5 let od poslední interakce (např. poslední objednávky, otevření marketingového e-mailu nebo kliknutí na odkaz v newsletteru). Po uplynutí této doby vás kontaktujeme, abychom zjistili, zda chcete souhlas s marketingovými účely obnovit.

  • Cookies používané pro technické účely jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro fungování webu a nejsou využívány k marketingovým nebo analytickým účelům.

7. Bezpečnost osobních údajů

Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, aby zajistil jejich bezpečnost a zabránil jejich ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu nebo jinému nezákonnému zpracování.

Mezi přijatá opatření patří:

  • Zabezpečení přístupových práv k osobním údajům,

  • Použití šifrování (pokud to bude považováno za nezbytné vzhledem k povaze zpracovávaných údajů),

  • Pravidelná aktualizace bezpečnostních opatření k zajištění odpovídající ochrany.

V případě, že dojde k narušení bezpečnosti osobních údajů, bude správce postupovat v souladu s platnými právními předpisy, včetně povinnosti informovat subjekt údajů, pokud to bude vyžadováno.

8. Cookies

Na tomto webu používáme pouze technické (nezbytné) cookies, které jsou nutné pro správné fungování stránek. Tyto cookies nevyžadují souhlas a neukládají žádné osobní údaje pro marketingové nebo analytické účely.

9. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů

Tento dokument může být občas aktualizován. O případných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tento dokument.

10. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na následující e-mailové adrese: masaze@agapetantra.cz